C’est parti pour un nouvel épisode dans notre série autour de la publicité numérique, qui fait toujours face à un défi de taille : proposer des campagnes efficaces tout en respectant la confidentialité des données personnelles.
Avec l’abandon progressif des cookies tiers, les données first-party deviennent essentielles pour garantir de bons résultats publicitaires. C’est dans ce contexte, que Google Analytics 4 (GA4) introduit Customer Match, une fonctionnalité innovante et actuellement en version bêta.
Cet outil promet de transformer la manière dont vous, annonceurs, vous exploitez les données utilisateur pour maximiser les performances de vos campagnes. Voici un rapide guide détaillé pour comprendre, activer et tirer parti de cette nouvelle fonctionnalité.
Sommaire :
Customer Match est une fonctionnalité Google Ads qui permet aux annonceurs d’exploiter les données propriétaires. Aujourd'hui Google a annoncé la disponibilité de cette fonctionnalité dans Google Analytics 4.
A quoi correspondent ces données first-party ? Les adresses e-mail ou les numéros de téléphone par exemple, pour enrichir leurs audiences Analytics et améliorer leurs gains quand elles sont utilisées dans des campagnes publicitaires côté Google.
N’hésitez pas à lire la documentation officielle de Google.
Collecte des données : Les informations client doivent être recueillies sur votre site avec le consentement des utilisateurs.
Hachage sécurisé : Ces données sont cryptées avant d’être transmises à Google, généralement le protocole de hachage est le suivant : SHA-256.
Association et magie côté Google 🪄 : Google associe ces données à sa base d’utilisateurs pour compléter vos audiences.
En enrichissant vos audiences avec des données propriétaires, vous les rendez davantage pertinentes même sans cookies tiers.Ces audiences GA4, faciles à créer et exportables, sont un gain pour venir enrichir les autres outils Google comme Google Ads, Display & Video 360, ou Search Ads 360.
Vous n'aurez plus besoin de créer manuellement des listes dans Google Ads ; les audiences sont automatiquement mises à jour via cet export de données. L’intégration, d’après la documentation Google est considérée comme transparente avec les campagnes Smart Bidding.
Vous pourrez également optimiser vos audiences GA4 grâce à l’apprentissage automatique / au machine learning, permettant d’utiliser l’IA dans vos campagnes publicitaires ! En tout cas, c'est une des promesses de Google (il faut cependant pouvoir répondre aux critères) 🤔 Avec des audiences enrichies, le ciblage publicitaire sera plus précis. Vos segments seront plus susceptibles de convertir.
Implémentez le suivi des données fournies par les utilisateurs (User-provided data) sur votre site web à l’aide de gtag.js, Google Tag Manager, ou Measurement Protocol.
Comment configurer les audiences ensuite ?
Comment fonctionne la collecte de données utilisateur dans GA4 ?
En plus de la remontée des données de navigation et utilisateurs dans votre set-up, il faut activer la collecte des User-provided data, vous permettant d’utiliser des identifiants first-party (comme les e-mails ou numéros de téléphone) pour enrichir leurs campagnes. En effet, la fonctionnalité User-Provided Data Collection permet d’envoyer des données client consenties depuis votre site vers Google Analytics. Ces données sont ensuite utilisées pour améliorer la précision des rapports et débloquer des fonctionnalités avancées comme Customer Match, les conversions améliorées et les données démographiques enrichies.
N’hésitez pas à lire la documentation de Google sur User-Provided Data Collection.
Les types de données qui sont pris en charge via cette fonctionnalité sont l’e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse postale, le nom complet. Notre recommandation est d’envoyer l’email qui fournit les correspondances les plus précises. Cependant une combinaison de champs, c’est-à-dire, envoyer plusieurs types de données (par ex. e-mail et numéro de téléphone), vont augmenter vos chances de correspondance avec les bases de données Google. ;)
Vous pouvez choisir parmi plusieurs méthodes pour faire remonter les données utilisateurs :
Dans ce petit monde, Customer Match dans GA4 représente une nouvelle opportunité pour les annonceurs. En tirant parti des données propriétaires, cette fonctionnalité permet d’atteindre des audiences plus pertinentes. Avec une configuration simplifiée et une intégration directe aux outils publicitaires Google, Customer Match ouvre la voie à des campagnes plus performantes. Ces audiences restent silotées côté Google mais pour combien de temps ?
N’hésitez pas à vous pencher du côté des CDP, qui peuvent être la bonne solution pour l’activation de vos audiences dans vos outils médias.
Si vous souhaitez échanger sur ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter chez Smart Bees.
Customer Match dans GA4 est une fonctionnalité permettant de créer des audiences à partir de vos données clients first-party (emails, numéros de téléphone) pour les activer dans Google Ads. Ces audiences sont utilisées pour du remarketing, de l'exclusion, ou pour aider Smart Bidding à optimiser vers des profils similaires à vos meilleurs clients.
GA4 importe vos données CRM via des listes d'audiences basées sur des propriétés utilisateur. Les données personnelles (emails, téléphones) sont automatiquement hachées en SHA-256 avant d'être transmises à Google Ads, garantissant la conformité RGPD. L'audience créée est ensuite automatiquement partagée avec les comptes Google Ads liés.
Il faut un compte Google Ads éligible (avec un bon historique de conformité), la liaison GA4/Google Ads configurée, la personnalisation des annonces activée sur votre propriété GA4, et une liste d'au moins 1 000 utilisateurs actifs pour que l'audience soit activable dans Google Ads.
Via GA4, vous pouvez combiner les données CRM avec les données comportementales collectées sur votre site pour créer des audiences dynamiques plus précises. L'import direct dans Google Ads est plus simple mais moins flexible. L'approche GA4 est recommandée pour des audiences se mettant à jour régulièrement ou croisant plusieurs critères.
Vous devez obtenir le consentement explicite de vos utilisateurs pour l'utilisation de leurs données à des fins publicitaires, implémenter Google Consent Mode v2, et documenter le traitement dans votre registre RGPD avec Google comme sous-traitant. GA4 gère automatiquement le hachage SHA-256 des données personnelles transmises.
Transmettez plusieurs identifiants simultanément : email + numéro de téléphone + prénom + nom. Assurez-vous que vos données sont récentes et correctement formatées (emails en minuscules, téléphones au format international). Un match rate typique se situe entre 40 % et 70 % selon la qualité de la base.
N’hésitez pas à lire nos articles sur les Customer Data Platform 👈
